1. Einleitung und Angaben zum Unternehmen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der AlpenGarten Pflege GmbH ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Gartenpflege, Gartenunterhalt, Gartenbau, Beratung sowie im Rahmen unserer Website, Kommunikation und Geschäftsbeziehungen bearbeiten.
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist:
AlpenGarten Pflege GmbH AlpenGarten, Industriestrasse 12 8604 Volketswil Schweiz E-Mail: [email protected] Telefon: +41 44 947 28 63
2. Erhebung und Bearbeitung von Daten
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhalten oder erheben. Dies kann insbesondere folgende Datenkategorien betreffen:
- Stammdaten wie Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Kommunikationsdaten aus Anfragen, E-Mails, Telefonaten oder Kontaktformularen
- Vertrags- und Auftragsdaten, beispielsweise Angaben zu gewünschten Gartenpflegeleistungen
- Abrechnungs- und Zahlungsdaten
- Technische Daten bei der Nutzung unserer Website, wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen und Logfiles
- Weitere Angaben, die Sie uns freiwillig übermitteln, etwa Fotos, Pläne, Hinweise zum Objekt oder Terminwünsche
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere im Zusammenhang mit Kundenanfragen, Angebotserstellung, Vertragsabwicklung, Durchführung von Gartenarbeiten, Wartung von Kundenbeziehungen, Buchhaltung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Beantwortung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern
- Erstellung von Offerten, Verträgen und Leistungsbeschreibungen
- Durchführung und Abwicklung von Aufträgen im Bereich Gartenpflege und Gartenunterhalt
- Planung von Einsätzen, Koordination von Mitarbeitenden und Subunternehmern
- Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
- Pflege von Kundenbeziehungen und Qualitätskontrolle
- Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website und IT-Systeme
- Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und regulatorischer Verpflichtungen
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stützen wir uns bei der Bearbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen bzw. Rechtfertigungsgründe:
- Ihre Einwilligung, soweit wir Sie um eine solche ersuchen
- die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- unsere überwiegenden berechtigten Interessen, insbesondere an einer effizienten, sicheren und kundenorientierten Ausübung unserer Geschäftstätigkeit
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Weitergabe von Daten und Dritten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere folgende Stellen sein:
- Dienstleister im Bereich IT, Hosting, Wartung und Support
- Treuhänder, Buchhaltungs- und Zahlungsdienstleister
- Subunternehmer und Partnerunternehmen, die bei Gartenarbeiten oder Spezialleistungen mitwirken
- Lieferanten und Materialpartner im Rahmen der Auftragsabwicklung
- Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, sofern wir dazu verpflichtet oder berechtigt sind
Alle Dritten werden, soweit erforderlich, zur vertraulichen und datenschutzkonformen Bearbeitung verpflichtet.
6. Datenübermittlung in Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten ausserhalb der Schweiz oder des EWR kann im Einzelfall erfolgen, insbesondere wenn wir Dienstleister einsetzen, deren Infrastruktur oder Server sich im Ausland befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, beispielsweise durch:
- Angemessenheitsentscheidungen der zuständigen Behörden
- Vertragsklauseln oder andere geeignete Garantien
- weitere zulässige Schutzmassnahmen nach anwendbarem Recht
Sofern erforderlich, informieren wir Sie über solche Übermittlungen im Einzelfall näher.
7. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen oder vertraglichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Typische Aufbewahrungsfristen richten sich insbesondere nach:
- vertraglichen Beziehungen und deren Abwicklung
- gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus dem Steuer- und Rechnungswesen
- gesetzlichen Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche
- technischen Protokollen und Sicherheitsdaten, die nur kurzfristig gespeichert werden
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder andere überwiegende Gründe entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
- Recht auf Datenherausgabe oder Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlichen Voraussetzungen unterliegen und in bestimmten Fällen eingeschränkt sein können. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.
9. Widerruf der Einwilligung
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.
Ein Widerruf kann per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an unsere Postadresse erfolgen.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst.
Unabhängig davon können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Missbrauch, Manipulation oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören je nach Risiko insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- verschlüsselte Datenübertragung, sofern technisch möglich und sinnvoll
- regelmässige Sicherungen und Systemwartungen
- Schutzmassnahmen für Papierunterlagen und mobile Datenträger
- Schulungen und Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden
Trotz aller Sorgfalt kann eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
AlpenGarten Pflege GmbH AlpenGarten, Industriestrasse 12 8604 Volketswil Schweiz E-Mail: [email protected] Telefon: +41 44 947 28 63
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, die Rechtslage oder technische Gegebenheiten ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenbearbeitung informiert zu bleiben.